1. OGGETTO
1.1 Le presenti Condizioni Generali di Contratto (“Condizioni Generali”) regolano la fornitura da parte di Marconi Solutions S.r.l. (“Marconi Solutions“)
del servizio di accesso ad Internet denominato Marconi Solutions (il “Servizio”), descritto sul sito www.marconi.solutions.
Il Servizio è offerto e fornito da MARCONI SOLUTIONS alle persone fisiche, alle aziende, agli studi professionali ed agli esercizi commerciali (il
“Cliente”/i “Clienti”).
MARCONI SOLUTIONS eroga altresì il Servizio di telefonia VoIP (Voice over Internet Protocol) descritto sul sito www.marconi.solutions e meglio
disciplinato nell’ Allegato “Opzione VoIP (Marconi Solutions VOIP)” che forma parte integrante del presente contratto
Per “Contratto” si intende l ’accordo per la fornitura del Servizio stipulato tra Marconi Solutions e il Cliente, disciplinato dalle presenti Condizioni
Generali, dall’offerta commerciale da ogni altro eventuale allegato all’offerta, nonché dalle condizioni particolari di ogni eventuale successiva Proposta
commerciale da parte di MARCONI SOLUTIONS ed accettata dal Cliente. Il Contratto ha valore di offerta al pubblico da parte di MARCONI SOLUTIONS.
Per “Servizio” si intende qualsiasi prestazione fornita da MARCONI SOLUTIONS a seguito dell’avvenuta richiesta di attivazione di ciascun Servizio da
parte del Cliente.
La descrizione e gli standard qualitativi dei servizi MARCONI SOLUTIONS sono contenuti nel documento “Carta dei Servizi”, disponibile presso la sede
legale della Società e pubblicato sul sito www.marconi.solutions. Ogni ulteriore dettaglio in merito ai prezzi e tariffe è consultabile sul sito
www.marconi.solutions, nella pagina riservata alla trasparenza tariffaria.
2. MODALITÀ DI ADESIONE E ATTIVAZIONE DEL SERVIZIO
2.1 Il Contratto si intenderà concluso, e pertanto integralmente approvato da entrambe le Parti, nel momento in cui il Cliente, solo dopo aver preso
visione del contratto medesimo, avendone compreso i diritti, gli obblighi, i termini e le condizioni ivi riportate, confermerà la richiesta di acquisto del
Servizio selezionato.
2.1.1 Se al momento della sottoscrizione del contratto l’unità abitativa del cliente non è ancora raggiunta dal servizio oggetto del contratto, Marconi
Solutions si impegna a portare il servizio entro 180 giorni. Qualora, entro tale termine, l’unita abitativa non risultasse raggiungibile, il presente
contratto si intende risolto senza alcuna penale e/o costo da nessuna delle parti. Resta inteso che il cliente è tenuto a versare i costi di attivazione ed
il canone mensile relativo al servizio scelto solo dal momento in cui il servizio sarà attivato.
2.2 MARCONI SOLUTIONS si riserva di non concludere il Contratto nei seguenti casi:
2.2.1 se il Cliente risultasse inadempiente nei confronti di MARCONI SOLUTIONS anche in relazione a precedenti rapporti contrattuali;
2.2.2 se il Cliente non fornisse prova adeguata della propria identità, del proprio domicilio o residenza o, se del caso, della propria qualità di
rappresentante e/o mandatario di un altro soggetto e dei relativi poteri;
2.2.3 se il Cliente risultasse iscritto nell’ elenco dei protesti o sia assoggettato a procedure esecutive, fosse sottoposto a fallimento o ad altre procedure
concorsuali;
2.2.4 se sussistessero motivi tecnici, organizzativi, commerciali e/o dipendenti dalla pubblica amministrazione, che impediscano od ostacolino l
’attivazione dei Servizi;
2.2.5 se, in seguito ad una antecedente richiesta di acquisto avvenuta nei diciotto mesi precedenti, e non andata a buon fine per mancanza di
copertura del servizio MARCONI SOLUTIONS comprovata in fase di tentata installazione (cosiddetto “KO tecnico”), la stessa non sia stata ulteriormente
integrata presso l’indirizzo di installazione richiesto;
2.3 Fermo restando il diritto di ripensamento ai sensi dell’art. 52 del D.lgs. 206/2005 e s.m.i. esercitabile dal consumatore entro 14 (quattordici) giorni
decorrenti dalla conclusione del contratto, senza l’applicazione dei costi di attivazione pari ad euro 49,00 (quarantanove/00) IVA inclusa cui all’art.
3.5 del contratto, ed il diritto per il medesimo di recedere in qualsiasi momento con un preavviso non inferiore a 30 (trenta) giorni, MARCONI
SOLUTIONS attiverà il servizio richiesto. Al riguardo, solo se tecnicamente e non appena possibile, MARCONI SOLUTIONS, previa comunicazione al
cliente a mezzo posta elettronica, effettuerà l ’aggiornamento ad altra tecnologia e mediante un intervento tecnico gratuito.
2.4 Al fine di consentire ai tecnici autorizzati l ’installazione e l ’attivazione del Servizio, il Cliente si impegna a prestare la propria collaborazione
nonché a garantire il facile accesso al luogo di intervento anche laddove sia necessario il passaggio in parti condominiali comuni o in aree in proprietà
di terzi.
2.5 Contestualmente al buon esito dell’intervento, MARCONI SOLUTIONS attiverà il Servizio richiesto. Ad avvenuta installazione ed attivazione, il
collegamento ad Internet tramite il servizio MARCONI SOLUTIONS avverrà per mezzo di un dispositivo collegato con un singolo cavo ethernet
direttamente con la borchia ottica (ONT).
2.6 La tipologia di attivazione, corrispondente al servizio prescelto, indicata nella scheda servizio, descritta e disponibile in fase di acquisto, può essere:
2.6.1 Internet: attivazione del servizio internet;
2.6.2 Voip: attivazione del servizio VOIP;
Il costo di listino dell’attivazione è indicato nei paragrafi “COSTI DI ATTIVAZIONE E INSTALLAZIONE” e “SERVIZI OPZIONALI”, parti integranti del
presente contratto
2.7 La tipologia di installazione, corrispondente al servizio prescelto, indicata nella scheda servizio, descritta e disponibile in fase di acquisto, viene
definita:
2.7.1 Ordinaria;
Il costo di listino dell’installazione è indicato di seguito, salvo promozioni attive al momento del contratto:
Installazione Ordinaria € 192,00 (IVA inclusa) – (4€/mese per 48 mesi)
2.8 L ’installazione ordinaria comprende:
2.8.1 Attivazione entro 60 (sessanta) giorni lavorativi decorrenti dalla ricezione del pagamento, salvo rallentamenti non direttamente causati da
Marconi Solutions;
2.8.3 Installazione di una borchia ottica, se servizio FTTH entro i 50 mt in linea d’aria orizzontale dal confine della proprietà privata e la posa del
rispettivo cavo ottico;
2.8.4 Collegamento di un ONT alla borchia ottica, tramite bretella ottica;
2.8.5 Collegamento del router Marconi Solutions (se richiesto in fase di sottoscrizione del contratto) all’ONT;
Borchia Ottica, ONT ed eventuale router Marconi Solutions saranno collocati nel punto più vicino accessibile all’infrastruttura esistente in prossimità
dell’ingresso dell’appartamento. In caso di richieste aggiuntive da parte del Cliente, le condizioni economiche per la fornitura dei servizi aggiuntivi in
fase di Delivery e Assurance sono le seguenti:
Servizi Delivery (attività contestuali all’attivazione):
– Ribaltamento Impianto telefonico: Contributo € 50,00 iva inclusa
– Prolungamento ottico (5m<distanza<20m) (solo servizi FTTH) € 75,00
– Prolungamento ottico distanze > 20m (solo servizi FTTH) € 75,00 + €5,00/mt
– Oneri aggiuntivi di cablaggio primo allaccio su proprietà privata per distanze > 50m € 5,00/mt
Servizi Assurance (attività successive all’attivazione):
– Intervento di Assurance per Reset/riconfigurazione RG € 70,00
– RG Ricollegamento cavi ottici/elettrici € 70,00
– Prolungamento ottico (5m<distanza<20m) € 130,00
– Prolungamento ottico distanze > 20m € 130,00 + €5,00/mt
– Attività di cablaggio ethernet su proprietà privata per distanze > 20m da TS € 60,00 + € 5,00/mt
– Ribaltamento Impianto telefonico € 100,00
– Ripristino allaccio € 130,00
– Danneggiamento borchia ottica € 60,00
– Sostituzione ONT € 60,00
Per tutte le tipologie di installazione, qualora il tecnico rilevi la necessità di effettuare opere o interventi aggiuntivi e/o diversi rispetto alla tipologia
di installazione ordinaria prevista o nell’ipotesi di espressa richiesta da parte del Cliente, gli stessi dovranno essere preventivamente comunicati al
fine di consentire al Cliente medesimo di autorizzare espressamente eventuali oneri aggiuntivi a suo carico. Qualora l’installazione richiesta l’utilizzo
di particolari mezzi e/o interventi da parte del tecnico incaricato, saranno ad esclusivo carico del Cliente i maggiori costi sopravvenuti. In ogni caso, le
attività da cui derivino oneri aggiuntivi per il Cliente saranno riportate nell’apposito “Rapporto tecnico di intervento” che, controfirmato dal Cliente
per accettazione, giustificherà l’addebito dei relativi costi nella fattura emessa da Marconi Solutions.
Qualora la sede/abitazione del Cliente sia situata in “area speciale”, facilmente individuabile per l’isolamento e la bassa densità di popolazione (a
titolo puramente esemplificativo e non esaustivo le isole con meno di mille abitanti, zone di montagna disabitate, etc.) e/o situata in “località
disagiata”, in quanto non raggiungibile per vie ordinarie e solo mediante mezzi di traposto speciali (a titolo puramente esemplificativo e non esaustivo
elicottero, funivia, gatto delle nevi, aliscafo, etc.), il Cliente si impegna preventivamente a corrispondere al tecnico incaricato ogni onere derivante
dall’esigenza di utilizzo del mezzo speciale eventualmente necessario per procedere all’installazione a regola d’arte, così come descritta nel presente
articolo.
2.9 Le condizioni sopra elencate, restano valide anche per eventuali interventi di riparazione guasti che dovessero verificarsi nel corso della vigenza
del Contratto nonché per le procedure di disinstallazione e ritiro di eventuali dispositivi forniti in comodato d’uso o noleggio.
2.10 Ad avvenuta installazione, il tecnico incaricato da Marconi Solutions rilascerà al Cliente copia del “rapporto tecnico di intervento”.
2.11 Al momento dell’attivazione del Servizio, Marconi Solutions indicherà al Cliente le specifiche tecniche, i parametri, i numeri di utenza e i codici
di sicurezza necessari per l’accesso al Servizio stesso.
2.12 In caso di impossibilità di attivazione del servizio Marconi Solutions, verificata direttamente dal tecnico autorizzato da Marconi Solutions in fase
di installazione, quanto anticipato dal cliente verrà totalmente rimborsato.
2.13 In caso di cessazione del rapporto contrattuale, il Cliente è tenuto a restituire eventuali dispositivi accessori concessi da Marconi Solutions in
comodato d’uso gratuito.
2.14 La spedizione dei dispositivi in comodato d’uso è a cura del cliente; in tale senso, Marconi Solutions contatterà il cliente affinché lo stesso venga
informato sulle modalità di spedizione.
2.15 Resta inteso che, nell’ipotesi in cui il Cliente, malgrado esplicita richiesta da parte di Marconi Solutions, non si rendesse disponibile alla spedizione
dei dispositivi in comodato d’uso, Marconi Solutions addebiterà al cliente il valore corrispondente.
3. DURATA DEL CONTRATTO – RECESSO
3.1 Il Contratto per l’erogazione del Servizio si intende della durata di 12 (dodici) mesi con tacito rinnovo per eguale periodo, con decorrenza prevista
a partire dalla data di attivazione.
3.2 MARCONI SOLUTIONS ha facoltà di recedere dal Contratto in qualsiasi momento, con preavviso di almeno 30 (trenta) giorni, mediante l’invio di
comunicazione scritta da inoltrare a mezzo raccomandata a/r all’ultimo indirizzo indicato dal Cliente stesso od a mezzo di Posta Elettronica Certificata
comunicata dal Cliente come infra specificato all’ art. 9.1.
3.3 In caso di conclusione del Contratto fuori dai locali commerciali o a distanza, il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso, senza alcuna penalità,
dandone comunicazione a Marconi Solutions entro 14 giorni dalla data di conclusione del Contratto mediante invio di lettera raccomandata A.R., o,
in alternativa PEC, restituendo, a propria cure e spese, l’eventuale apparato fornito, secondo le modalità ed i tempi indicati nell’offerta commerciale
ed, in caso di mancata restituzione, troverà applicazione quanto disposto nell’ articolo 6.3. Nel caso in cui il Cliente richieda esplicitamente l’attivazione
del servizio durante il periodo di 14 giorni sopra indicato, e successivamente eserciti il diritto di recesso, dovrà corrispondere a Marconi Solutions i
costi addebitati per il Servizio erogato fino alla data in cui abbia informato Marconi Solutions della volontà di recedere.
3.4 In caso di recesso da parte di MARCONI SOLUTIONS, il Cliente sarà tenuto al pagamento del corrispettivo dovuto per tutto il periodo di fruizione
del Servizio. Qualora il Cliente vanti un credito, eccedente rispetto all’ effettivo periodo di fruizione del Servizio, terminato a seguito del recesso,
MARCONI SOLUTIONS, provvederà al rimborso degli importi relativi al periodo di mancato godimento del Servizio medesimo, mediante bonifico
bancario da effettuarsi su conto corrente bancario o postale entro 30 (trenta) giorni dalla data di definitiva cessazione del Contratto.
3.5 In base all’articolo 1, comma 3, della Legge n. 40 del 2 aprile 2007, il Cliente ha facoltà di recedere dal Contratto in qualsiasi momento tramite
l’invio di comunicazione scritta da inoltrare a mezzo raccomandata a/r al seguente destinatario ed indirizzo – MARCONI SOLUTIONS S.R.L. – Via Orazio
152, 65128 Pescara (PE) – allegando documento d’identità o a mezzo di Posta Elettronica Certificata firmata digitalmente all’indirizzo
marconisolutionssrls@pec.it. Il recesso avrà efficacia decorsi 30 (trenta) giorni dalla ricezione della raccomandata a/r da parte di MARCONI
SOLUTIONS e sarà perfezionato con il pagamento di tutta la mensilità in cui cade il trentesimo giorno dalla ricezione della raccomandata.
3.6 In caso di recesso da parte del Cliente, MARCONI SOLUTIONS avrà diritto di ottenere dallo stesso il pagamento di un importo pari a euro 50,00
(cinquanta/00) IVA inclusa, quale compensazione dei costi che MARCONI SOLUTIONS dovrà sostenere per la disattivazione del Servizio per il quale si
è esercitato il recesso. In caso di rateizzazione del pagamento dei servizi e prodotti offerti congiuntamente al servizio principale, il Cliente, qualora
receda prima dell’orizzonte temporale di rateizzazione, sarà tenuto a corrispondere a MARCONI SOLUTIONS l’importo residuale in rate o in un’unica
soluzione. Il piano di rateizzazione suddetto potrà esaurirsi in ogni momento, qualora il Cliente con esplicita richiesta, comunichi a MARCONI
SOLUTIONS la propria volontà di procedere al pagamento in un’unica soluzione dell’importo residuale.
4. CONDIZIONI E LIMITAZIONI PER L’UTILIZZO DEL SERVIZIO
4.1 Con il Servizio FTTH la banda garantita è pari a 15Mbps in download e 7,5Mbps in upload. Si ricorda tuttavia che, al contrario delle connessioni ad
internet basate su rete in rame, che soffrono di attenuazione dovuta alla distanza e conseguente diminuzione della velocità di picco, nel caso dell’FTTH
la velocità dipende dalla saturazione della rete e/o della BTS, e non dalla distanza.
4.2 Il Servizio viene erogato da MARCONI SOLUTIONS in base alle soluzioni tecniche e di rete disponibili al momento di conclusione del contratto. Al
fine di evitare la saturazione della rete e di garantirne comunque l ’integrità e la sicurezza, MARCONI SOLUTIONS, nei limiti in cui sia necessario
salvaguardare la rete a favore degli altri utenti, procede alla configurazione del Servizio e dei parametri di rete e può introdurre, dove necessario,
meccanismi temporanei e non discriminatori di limitazione all’ uso intensivo delle risorse di rete. A tal fine potranno essere effettuati interventi di
limitazione della velocità di connessione, in via prioritaria sulle applicazioni che determinano un maggior con sumo di banda (es. peer–to–peer, file
sharing).
Nell ’ipotesi di servizi che prevedano l’uso di IP dinamico, qualora le condizioni tecniche al momento dell’utilizzo dei suddetti non consentano tale
associazione, MARCONI SOLUTIONS si riserva la facoltà di fornire IP dinamico di tipo privato (secondo RFC1918 e 6598) al fine di garantire prestazioni
qualitative equivalenti.
4.3 Al fine di salvaguardare la rete nell’interesse di tutti gli utenti, MARCONI SOLUTIONS, a mezzo raccomandata A/R/posta elettronica certificata,
inviterà tutti coloro che utilizzino impropriamente la rete, a farne un utilizzo in linea con il profilo prescelto. Nell’ipotesi in cui, malgrado le ripetute
segnalazioni di MARCONI SOLUTIONS in ordine al riscontrato utilizzo improprio del servizio da parte del Cliente, MARCONI SOLUTIONS si riserva di
intervenire secondo le modalità più idonee alla situazione. Marconi Solutions S.r.l.s. CF/P.IVA 02513630695 – Sede legale: Via Pola, 24 – 66023
Francavilla al Mare (CH); Sede operativa: Via Orazio 152, 65128 Pescara (PE).
4.4 In caso di guasti e/o malfunzionamenti agli apparati e/o alla rete funzionali all’erogazione del Servizio di MARCONI SOLUTIONS, dovuti a caso
fortuito od a forza maggiore o manutenzione straordinaria legata a fatti esterni eccezionali e non prevedibili, MARCONI SOLUTIONS avrà facoltà di
sospendere il Servizio in ogni momento, in tutto o in parte, anche in assenza di dovuto preavviso. In tali casi, non sono imputabili a MARCONI
SOLUTIONS perdite, danni o pregiudizi sofferti dal Cliente.
4.5 MARCONI SOLUTIONS, inoltre, non sarà responsabile in caso di interruzioni, difetti di funzionamento o ritardo nell’erogazione dei Servizi causati
da: particolari condizioni atmosferiche, errata utilizzazione dei servizi da parte del Cliente, malfunzionamento, inidoneità o assenza di omologazione
degli apparati e/o accessori del Cliente, manomissioni, interventi o riparazioni effettuati da parte del Cliente o da parte di terzi non autorizzati da
MARCONI SOLUTIONS, utilizzo del Servizio in difformità delle istruzioni ricevute, forza maggiore, ovvero interruzione totale o parziale dei servizi di
accesso o di terminazione della connessione, se dovuta a forza maggiore o al fatto di terzi. Per casi di forza maggiore si intendono gli eventi non
previsti e non prevedibili da MARCONI SOLUTIONS e dipendenti da fatti naturali o dei terzi, quali a titolo esemplificativo e non esaustivo: esplosioni,
fulmini, terremoti, uragani, incendi, inondazioni, altre catastrofi naturali, scioperi. Qualora le cause di indisponibilità permanente del Servizio non
siano da imputare al Cliente, il Contratto si intenderà risolto e null’ altro sarà dovuto a MARCONI SOLUTIONS salvo la restituzione di eventuali
dispositivi e/o corrispettivi pregressi.
4.6 Resta inteso che MARCONI SOLUTIONS non sarà responsabile per danni derivanti al Cliente, causati da attività e/o decisioni governative e/o della
pubblica amministrazione (es.: ritardo nel rilascio di permessi e/o autorizzazioni), da provvedimenti dell’autorità giudiziaria o regolamentare che
inibissero l’erogazione del Servizio o disponessero la sospensione o revoca della licenza.
4.7 MARCONI SOLUTIONS non sarà responsabile verso il Cliente o soggetti ad esso direttamente od indirettamente collegati per danni, perdite, esborsi
ed oneri da questi eventualmente sopportati o sostenuti in caso di sospensione od interruzione del servizio dovute a cause di forza maggiore e ogni
altro evento di cui all’articolo 4.
In nessun caso MARCONI SOLUTIONS sarà responsabile per danni subiti dal Cliente consistenti in mancato guadagno, perdita di opportunità
commerciali od altri danni indiretti di qualsiasi natura, salvi i casi di dolo o colpa grave.
5. ASSISTENZA AMMINISTRATIVA, TECNICA E SEGNALAZIONE GUASTI
5.1 Il servizio clienti MARCONI SOLUTIONS garantisce le seguenti tipologie di assistenza:
5.1.1 Amministrativa: per rispondere alle domande di natura commerciale relative agli ordini, all’attivazione del Servizio, alla gestione
dell’abbonamento, ai pagamenti e alle fatture.
5.1.2 Tecnica: per rispondere e risolvere problematiche relative alla funzionalità del Servizio stesso (disservizi, guasti, richieste di “how
to”).
5.2 Il Cliente si impegna a comunicare qualunque segnalazione o eventuale difetto nell’erogazione e nel funzionamento del Servizio
attraverso una tra le seguenti modalità disponibili:
5.2.1 Chat (ove disponibile);
5.2.2 Telefono;
5.2.3 Mail;
Gli orari e le modalità di fruizione del servizio clienti sono disponibili sul sito www.marconi.solutions nella sezione “Area Clienti”.
5.3 MARCONI SOLUTIONS confermerà la ricezione della segnalazione del Cliente effettuata così come indicato all’art. 5.2, entro e non oltre 10 (dieci)
giorni lavorativi e fornirà nel minor tempo possibile il supporto necessario per rispondere ad ogni richiesta di informazione e chiarimento.
5.4 Con riferimento all’ assistenza tecnica, MARCONI SOLUTIONS assicura un servizio al Cliente che abbia comunicato malfunzionamenti o guasti sulla
propria connessione MARCONI SOLUTIONS per garantire un ripristino delle normali funzionalità in tempi rapidi mediante le seguenti attività:
5.4.1 gestione/verifica contrattuale e amministrativa della segnalazione inoltrata dal Cliente;
5.4.2 verifica tecnica (analisi/diagnosi/collaudo) della segnalazione.
5.5 Nell’ ipotesi in cui, a seguito di una segnalazione del Cliente che comporti un intervento tecnico in loco, si accerti la perfetta funzionalità del
Servizio, ovvero che il malfunzionamento sia indotto da cause non imputabili a MARCONI SOLUTIONS, il suddetto intervento si definisce “intervento
a vuoto”.
5.6 A titolo puramente esemplificativo e non esaustivo, si citano di seguito alcune casistiche riconducibili ad un intervento a vuoto e pertanto non
imputabili a MARCONI SOLUTIONS:
5.6.1 Presenza di eventuali prodotti tecnicamente non compatibili;
5.6.2 Errata configurazione dei parametri di rete da parte del Cliente, non in linea con quanto indicato dal supporto MARCONI SOLUTIONS;
5.6.3 Personal Computer e/o Router del cliente non correttamente configurati o con problemi tecnici;
5.6.4 Cavo ethernet danneggiato o interventi meccanici operati direttamente dal Cliente o da terze parti non autorizzate;
5.7 Le segnalazioni rivolte al servizio di assistenza tecnica possono riguardare guasti bloccanti (disservizi) e guasti non bloccanti. Per guasti bloccanti
(disservizi) riscontrati sull’apparato del Cliente, solo nell’ipotesi in cui determinino l’impossibilità assoluta di fruire del Servizio in virtù dell’assenza
totale di connettività, si intendono:
5.7.1 guasto borchia ottica;
5.7.2 guasto cavo/connettori.
6. APPARECCHIATURE E DISPOSITIVI: NOLEGGIO, COMODATO D’USO GRATUITO E GARANZIA
6.1 Qualora, in linea con l’opzione prescelta, sia prevista la fornitura da parte di MARCONI SOLUTIONS di dispositivi necessari alla fornitura del Servizio,
la stessa avverrà secondo le modalità descritte sul sito www.marconi.solutions.
6.2 I suddetti dispositivi sono concessi in comodato d’uso gratuito o noleggiati dal Cliente per tutta la durata del Contratto e sono coperti da garanzia
per il periodo medesimo.
La garanzia copre i difetti di fabbricazione o del materiale alle stesse condizioni e negli stessi limiti previsti dal produttore e riportate nel relativo
certificato di garanzia.
In ogni caso, la garanzia non copre eventuali danni eventualmente cagionati dai dispositivi o dall’errata utilizzazione degli stessi ed è tassativamente
esclusa nei seguenti casi:
6.2.1 interventi, riparazioni o manomissioni effettuate dal Cliente o da personale non autorizzato da MARCONI SOLUTIONS;
6.2.2 rimozione o alterazione dei codici identificativi o illeggibilità degli stessi;
6.2.3 danneggiamento dei dispositivi dovuto a comportamento imputabile al Cliente stesso o difetto di manutenzione;
6.2.4 difetto dovuto ad interruzioni impreviste della fornitura elettrica (compresi gli eventi meteorologici);
6.2.5 utilizzo dei dispositivi in difformità delle istruzioni ricevute.
6.3 In caso di difetti di funzionamento, il Cliente dovrà dare tempestiva comunicazione al servizio Assistenza Clienti di MARCONI SOLUTIONS.
Il servizio di assistenza sarà effettuato direttamente da MARCONI SOLUTIONS o da personale autorizzato, il quale avrà facoltà discrezionale di riparare
o sostituire il dispositivo difettoso.
In caso di danni ai dispositivi coperti da garanzia con opzione “ASSICURAZIONE APPARATI” non sarà addebitato alcun costo al Cliente; viceversa, in
caso di danni ai dispositivi, la cui mancanza di garanzia sia stata comprovata, MARCONI SOLUTIONS si riserva di addebitare i costi equivalenti al valore
del dispositivo al Cliente.
Di seguito sono riportati i costi IVA inclusa dei dispositivi:
• Router ECO – 29,00 €
• Router Standard – 59,00 €
• Router TOP – 149,00 €
• Borchia ottica – 100,00 € (cento/00)
• AtaVoIP – 60,00 € (cinquanta/00)
Qualora, in caso di tentata consegna da parte di MARCONI SOLUTIONS del dispositivo sostitutivo, il cliente non si fosse reso disponibile al ritiro dello
stesso, al cliente sarà addebitato il costo dell’eventuale ulteriore invio richiesto.
6.4 II canone di noleggio dovrà essere corrisposto periodicamente secondo le modalità indicate nell’offerta commerciale e comprende, a meno di
diversa indicazione, il servizio di manutenzione hardware. Nei casi in cui le apparecchiature ed i dispositivi sono stati concessi in comodato d’uso
gratuito, è prevista la corresponsione di una tantum a titolo di contributo alla spesa, secondo le modalità indicate nell’offerta commerciale.
Le spese di spedizione dei dispositivi da parte del Cliente per eventuali modifiche della configurazione restano ad esclusivo carico del Cliente.
6.5 Le apparecchiature e i dispositivi concessi in noleggio o comodato d’uso al Cliente sono e restano di proprietà di MARCONI SOLUTIONS. Il Cliente
si obbliga a mantenerli liberi da sequestri, pignoramenti e da qualsiasi atto o onere pregiudizievole, obbligandosi a risarcire tutti i danni cagionati
dall’inadempimento di tale obbligo.
6.6 Il Cliente assume l’obbligo di custodire e conservare i dispositivi e gli accessori con la massima cura e diligenza, assumendosi ogni rischio relativo
al loro deperimento o deterioramento determinato dal normale uso. Il Cliente si obbliga altresì a non cedere a terzi ad alcun titolo o causa le
apparecchiature ricevute ed a non aprire, smontare, rimuovere o manomettere in qualsiasi modo i dispositivi per eseguirvi interventi di qualsiasi
natura. In caso di violazione di tali obblighi, il Cliente sarà tenuto a risarcire tutti i danni subiti da MARCONI SOLUTIONS.
6.7 La cessazione del Contratto, da qualunque causa generata, determina automaticamente la cessazione del rapporto connesso al noleggio e al
comodato d’uso. In caso di cessazione del Contratto o di recesso, il Cliente si impegna a restituire a sue spese a MARCONI SOLUTIONS le
apparecchiature noleggiate nel termine di 30 (trenta) giorni. La mancata restituzione degli apparati entro il termine previsto comporta l’addebito
degli stessi con i costi specificati nella sez. 6.3
7. CORRISPETTIVI, FATTURAZIONE E PAGAMENTI
7.1 Per il Servizio erogato, il Cliente verserà a MARCONI SOLUTIONS il canone corrispondente alla tipologia di abbonamento prescelto, unitamente ad
un importo a titolo di costo attivazione e installazione, dell’antenna/apparati radio così come indicato sul sito www.marconi.solutions. Al riguardo
MARCONI SOLUTIONS emetterà fattura in formato elettronico, disponibile presso l’area riservata del Cliente e ivi scaricabile in qualsiasi momento. Il
cliente potrà altresì richiedere espressamente l’invio della fattura all’indirizzo di posta elettronica comunicato durante la conclusione del contratto.
7.2 Il pagamento del canone connesso al Servizio MARCONI SOLUTIONS potrà essere corrisposto mediante le seguenti modalità:
7.2.1 Con pagamento bimestrale anticipato con SDD, con primo pagamento anticipato comprensivo di eventuali importi una tantum e seguenti
pagamenti con addebito 10 (dieci) giorni prima rispetto alla scadenza del mese di competenza;
7.3 Decorso inutilmente il termine per il pagamento del canone, MARCONI SOLUTIONS provvederà a diffidare il Cliente a corrispondere l’importo
dovuto comprensivo degli interessi di mora maturati entro e non oltre 5 (cinque) giorni dal ricevimento della diffida.
7.4 In caso di blocco servizio dovuto al mancato pagamento e successiva riattivazione, il cliente sarà tenuto al pagamento di una quota di attivazione
pari a € 25,00 (venticinque/00) iva inclusa.
7.5 Decorso inutilmente il termine di cui al precedente 7.3 senza che sia intervenuto il pagamento, MARCONI SOLUTIONS avrà facoltà di risolvere il
Contratto ai sensi dell’articolo 1456 c.c.
8. MODIFICA DELLE CONDIZIONI CONTRATTUALI E VARIAZIONI NELL’EROGAZIONE
DEL SERVIZIO
8.1 MARCONI SOLUTIONS avrà facoltà di apportare modifiche alle condizioni generali di contratto nei seguenti casi
per:
8.1.1 sopravvenute e comprovate esigenze tecniche – sia in fase di attivazione, sia nel corso dell’erogazione del servizio;
8.1.2 sopravvenute disposizioni legislative e regolamentari che richiedano un puntuale adeguamento delle condizioni generali di contratto alle
disposizioni medesime;
8.1.3 sopravvenute esigenze di natura tecnica e/o commerciale a vantaggio dell’utenza;
8.1.4 esigenze amministrative/contabili/operative dell’azienda.
8.2 MARCONI SOLUTIONS comunicherà a mezzo posta elettronica ai clienti le modifiche di cui all’art.8.1 con adeguato preavviso non inferiore a 90
(novanta giorni), specificando il contenuto delle modifiche nonché le motivazioni che le giustifichino, la data di entrata in vigore delle stesse e
l’informativa sul diritto di recedere dal contratto.
8.3 In mancanza di recesso da parte del Cliente, entro il già menzionato termine di preavviso, le suddette modifiche saranno efficaci e si intenderanno
dallo stesso integralmente ed incondizionatamente accettate.
8.4 Il Cliente, fermo restando la fattibilità tecnica e/o commerciale e la regolarità con i pagamenti dei servizi, potrà richiedere integrazioni o variazioni
del Servizio (sia in upgrade sia in downgrade) e delle modalità di pagamento secondo quanto previsto nell’offerta commerciale vigente al momento
della conclusione del contratto. Per l’attivazione delle suddette variazioni dei Servizi, potrà essere previsto un costo amministrativo così come meglio
specificato sul sito www.marconi.solutions, nella pagina riservata alla trasparenza tariffaria.
8.5 In particolare, il Cliente potrà richiedere di variare in riduzione (verso un servizio dell’offerta commerciale vigente al momento della conclusione
del contratto) il Servizio acquistato purché siano decorsi almeno 12 (dodici) mesi dalla data di attivazione del Servizio salvo diversi vincoli promozionali.
8.6 Contestualmente all’avvenuta richiesta di variazione del Servizio, MARCONI SOLUTIONS comunicherà al Cliente i costi eventuali e le rispettive
modalità di pagamento. A pagamento ricevuto, MARCONI SOLUTIONS effettuerà la variazione comunicando al Cliente l’effettiva data di decorrenza
della stessa. I successivi pagamenti prevedranno il canone del nuovo Servizio.
8.7 Il Cliente, purché ciò non comporti una riduzione del canone di servizio, potrà richiedere, attraverso la compilazione di un nuovo ordine di acquisto
e la rispettiva segnalazione al Servizio Clienti attraverso la richiesta di Supporto con causale “Trasloco”, il trasloco del Servizio presso un nuovo
indirizzo.
9. OBBLIGAZIONI E GARANZIE DA PARTE DEL CLIENTE
9.1 Il Cliente si impegna a fornire a MARCONI SOLUTIONS, fin dal momento della conclusione del Contratto, un indirizzo di posta elettronica, anche
certificata, attivo. Il Cliente si obbliga successivamente ad effettuare ogni eventuale variazione dell’indirizzo di posta elettronica fornito inizialmente
attraverso un contatto telefonico aziendale.
9.2 Il Cliente dovrà provvedere affinché il proprio router e PC abbiano una corretta configurazione, occupandosi di impostare correttamente il
software di collegamento. Il Cliente potrà a tal fine consultare le guide disponibili sul sito www.marconi.solutions o contattare l’Assistenza tecnica di
MARCONI SOLUTIONS, i cui riferimenti sono pubblicati sul sito www.marconi.solutions nella sezione Assistenza.
9.3 Il Cliente garantisce sotto la propria responsabilità la veridicità e la correttezza dei dati forniti al momento dell’attivazione del Servizio per
l’esecuzione del presente Contratto e terrà MARCONI SOLUTIONS indenne da qualsiasi pretesa di terzi comunque relativa ai suddetti dati.
9.4 È fatto obbligo al Cliente di comunicare a MARCONI SOLUTIONS, all’atto della conclusione del Contratto di Servizio, i propri dati anagrafici nonché
di indicare le generalità dell’utilizzatore del Servizio e il luogo ove le apparecchiature necessarie per il funzionamento dello stesso dovranno essere
collocate, garantendo che nessun utilizzo del Servizio verrà effettuato, a qualunque titolo, da terzi dallo stesso non espressamente autorizzati.
9.5 È vietato in particolare trasferire il servizio e i relativi accessori hardware necessari per il funzionamento del Servizio presso altro sito geografico
rispetto a quello iniziale di installazione. Il Cliente si impegna altresì ad impiegare le credenziali di accesso al Servizio in maniera corretta, utilizzandole
solo presso la sede geografica di installazione cui le stesse si riferiscono.
9.6 Il Cliente si impegna a non utilizzare il Servizio per invio di pubblicità non richiesta, per scopi illeciti ovvero contrari alla morale, all’ordine pubblico
e al buon costume, nonché per trasmettere e/o pubblicare materiale pedopornografico, osceno, volgare, offensivo, diffamatorio e/o materiale
illegalmente detenuto o protetto da copyright e comunque lesivo dei diritti di terzi. Il Cliente si impegna inoltre a non trasmettere materiale e/o
messaggi idonei ad ingenerare condotte illecite e/o criminose e ad osservare e far osservare ad eventuali soggetti che utilizzino il Servizio con le
proprie credenziali tutti gli obblighi strettamente connessi all’utilizzo del Servizio.
9.7 Il Cliente prende atto e accetta di manlevare e tenere indenne MARCONI SOLUTIONS da qualsiasi responsabilità civile e penale derivante
dall’utilizzo illecito, improprio o anomalo del Servizio, anche qualora causato da terzi attraverso l’utilizzo delle proprie credenziali, nonché da ogni
pregiudizio, pretesa, azione e/o richiesta di risarcimento danni, avanzata nei confronti di MARCONI SOLUTIONS che trovi causa o fondamento in azioni
o omissioni riconducibili al Cliente o che siano conseguenza dell’inosservanza e/o violazione delle disposizioni previste dalle presenti Condizioni
Generali di Contratto.
9.8 Il Cliente garantisce di essere proprietario dei dispositivi necessari per usufruire del Servizio o di essere stato autorizzato all’utilizzo degli stessi.
10. CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA
10.1 In caso di inadempimento da parte del Cliente delle obbligazioni di cui ai precedenti articoli 9 (Obbligazioni e garanzie da parte del cliente),
articolo 7 (Corrispettivi, fatturazione e pagamenti) e nell’ipotesi di cui all’articolo 2, comma 6 relativa all’impossibilità di attivare il Servizio per cause
non imputabili a MARCONI SOLUTIONS, il Contratto si risolverà di diritto ex articolo 1456 c.c., mediante comunicazione scritta da inviare al Cliente a
mezzo raccomandata a/r o posta elettronica all’ultimo indirizzo indicato dal Cliente stesso.
10.2 Il Contratto si risolverà altresì di diritto nel caso in cui il Cliente venga sottoposto a procedure esecutive, procedure di fallimento, di
amministrazione controllata o altre procedure concorsuali, divenga in ogni caso insolvente o ceda i beni ai creditori, subisca un sequestro o altra
forma di vincolo sui propri beni o venga messo in liquidazione, volontariamente o coattivamente, salvo che MARCONI SOLUTIONS decida di rinunciare
ad avvalersi della condizione.
10.3 MARCONI SOLUTIONS si riserva il diritto di risolvere il presente Contratto e, conseguentemente, di disattivare
il Servizio qualora venisse a conoscenza ovvero determinasse, a suo insindacabile giudizio, che il Cliente sia inadempiente anche a uno solo degli
obblighi innanzi indicati – e che, qui, espressamente si richiamano – nonché abbia o stia violando la normativa vigente, fatta comunque salva ogni
azione di rivalsa e/o risarcitoria anche nei confronti dei terzi.
11. RISERVATEZZA E PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI
11.1 Ai sensi degli artt.13,14 e 15 del Regolamento UE 2016/679 e ss.mm.ii, MARCONI SOLUTIONS informa il Cliente, che ne prende atto, che i dati
personali forniti da esso potranno essere trattati, sia manualmente che con mezzi automatizzati, da MARCONI SOLUTIONS S.R.L. – Sede Legale Via Pola 24, 66023 Francavilla al Mare (CH), Sede Operativa Via Orazio 152, 65128 Pescara (PE). Il titolare del trattamento è MARCONI SOLUTIONS SRL. Il
trattamento dei dati richiesti dal contratto è necessario all’esecuzione delle obbligazioni derivanti dal Contratto e non necessita del consenso del
Cliente. Ai sensi degli artt. 15–21 del Regolamento UE 2016/679, il Cliente potrà esercitare i relativi diritti fra i quali la possibilità di consultare,
modificare, cancellare i propri dati o opporsi per motivi legittimi al loro trattamento, rivolgendosi al Titolare medesimo: MARCONI SOLUTIONS S.R.L.
MARCONI SOLUTIONS ha nominato un Data Protection Officer nella persona del dott. Michele Piscopo disponibile all’indirizzo email
mpiscopo1970@pec.it
11.2 MARCONI SOLUTIONS si obbliga a non divulgare a terzi i dati personali del Cliente ed a mantenerli riservati. Il Cliente fornisce a MARCONI
SOLUTIONS espresso consenso alla trasmissione da parte di questa dei propri dati a soggetti dalla stessa delegati per l’espletamento di servizi tecnici
e amministrativi connessi con l’oggetto del presente Contratto e che, a loro volta, siano obbligati al vincolo della riservatezza. La finalità del
trasferimento è legata alla continuità del contratto e alla corretta erogazione del servizio acquistato.
11.3 Il Cliente può consentire a MARCONI SOLUTIONS di trattare direttamente o comunicare a terzi i propri dati personali per le seguenti ulteriori
finalità: elaborare studi e ricerche statistiche e di mercato; inviare materiale pubblicitario e informativo; compiere attività diretta di vendita o di
collocamento di prodotti o servizi; inviare informazioni commerciali; effettuare comunicazioni commerciali interattive. Tale consenso deve essere
esplicito e nelle forme previste dalla normativa. MARCONI SOLUTIONS raccoglie il consenso attraverso questo contratto e/o altri modelli proposti al
cliente. Il Cliente è libero di non avallare il conferimento.
11.4 Al fine di garantire la riservatezza del registro dei collegamenti, MARCONI SOLUTIONS adotterà le necessarie misure tecniche ed organizzative.
11.5 MARCONI SOLUTIONS e il Cliente si obbligano a mantenere riservate tutte le informazioni ottenute nell’esecuzione del Contratto, i dati e le
comunicazioni trasmesse per mezzo del Servizio e a non divulgarle ad alcuno senza il consenso dell’altra Parte, salvo che siano già in possesso del
soggetto che le riceve prima di tale divulgazione oppure siano di pubblico dominio per ragioni non conseguenti alla violazione del presente obbligo
di riservatezza o siano stati ottenuti da terzi non soggetti a vincoli di riservatezza. È fatta salva la possibilità per MARCONI SOLUTIONS e per il Cliente
di trasmettere tali informazioni, dati e comunicazioni ai propri dipendenti o incaricati che necessitino di conoscerle ai fini del trattamento degli stessi
consentito dal Contratto.
11.6 Ai sensi, per gli effetti e nei limiti di cui alle vigenti disposizioni in materia di tutela dei dati personali, MARCONI SOLUTIONS garantisce la
riservatezza delle comunicazioni effettuate attraverso il servizio di posta elettronica offerto al Cliente. Le già menzionate comunicazioni non saranno
verificate, controllate o sottoposte a censura da parte di MARCONI SOLUTIONS, ad esclusione di eventuali provvedimenti dell’Autorità Giudiziaria
nelle forme e nelle modalità previste dalla legge.
11.7 Il Cliente potrà comunicare a MARCONI SOLUTIONS in via telematica (utilizzando l’apposita funzione attraverso la propria area riservata)
eventuali violazioni delle disposizioni vigenti riscontrate nell’erogazione del servizio.
11.8 Il Cliente potrà richiedere la relativa documentazione, ai fini dell’eventuale inserimento e gestione dei dati personali negli elenchi telefonici in
ottemperanza alla “Normativa vigente”. In caso di risposta negativa e/o di non restituzione del modello, i dati personali del nuovo cliente non saranno
inseriti negli elenchi. Nell’ipotesi di “Number Portability” (cambio operatore telefonico con contestuale conservazione del numero telefonico
originario), la risposta negativa e/o la non restituzione del modello, determineranno il mantenimento di tutte le opzioni selezionate con MARCONI
SOLUTIONS, in qualità di operatore originario. La variazione dell’opzione selezionata in origine potrà essere modificata liberamente in qualsiasi
momento.
Per ogni ulteriore riferimento al trattamento dei dati personali si faccia riferimento al documento Informativa di MARCONI SOLUTIONS ai sensi della
normativa sulla protezione dei dati personali.
12. DISPOSIZIONI VARIE – COMUNICAZIONI
12.1 Ogni modifica od integrazione del Contratto dovrà essere accettato da entrambe le Parti.
12.2 MARCONI SOLUTIONS effettuerà tutte le attività di propria competenza ai sensi del Contratto direttamente o tramite terze parti da essa
incaricate.
12.3 MARCONI SOLUTIONS effettuerà le comunicazioni al Cliente all’indirizzo di posta elettronica comunicato così
come previsto all’articolo 9, comma 1.
12.4 Il Cliente invierà tutte le comunicazioni a MARCONI SOLUTIONS mediante lettera raccomandata da indirizzare MARCONI SOLUTIONS S.R.L. – Via
Orazio 152, 65127 Pescara (PE) o mediante posta elettronica certificata a marconisolutionssrls@pec.it.
12.5 Il Cliente si obbliga a comunicare a MARCONI SOLUTIONS, attraverso apposita richiesta di supporto al Servizio Clienti, ogni modifica dei propri
dati rilevanti ai fini della fatturazione.
13. DIVIETO DI CESSIONE
13.1 Il presente Contratto ed il Servizio ad esso relativo hanno natura strettamente personale e, conseguentemente, è fatto divieto al Cliente di
cederli, in tutto o in parte, a titolo gratuito od oneroso, senza il preventivo ed esplicito consenso scritto da parte di MARCONI SOLUTIONS.
14. PROCEDURA RECLAMI
14.1 Le richieste di rimborso o i reclami relativi alla fatturazione potranno essere inoltrati a MARCONI SOLUTIONS mediante lettera raccomandata
A/R entro i termini di scadenza del pagamento della fattura;
14.2 Qualora sia dovuto, il rimborso in favore del Cliente sarà liquidato da MARCONI SOLUTIONS entro il termine di 30 (trenta) giorni dalla conclusione
delle opportune verifiche con accredito sulla fattura successiva alla definizione della richiesta.
15. FORO COMPETENTE
Per ogni controversia eventuale e futura derivante dal presente contratto o connessa allo stesso, tanto per quel che riguarda l’adempimento delle
prestazioni in oggetto e nello specifico il pagamento delle fatture, l’esecuzione, l’efficacia, la validità, la cessazione o l’annullamento, l’interpretazione
e per qualsiasi questione di responsabilità di natura contrattuale e/o extracontrattuale dallo stesso derivante sarà esclusivamente di competenza del
Foro di Pescara, fatto salvo il Foro del consumatore qualora applicabile.